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针对目前消防接处警系统接警方式单一，处警智能化程度低的现状，围绕接处警的报警接入、警情辨识、力量调派等关键环节，研究多渠道多手段的报警接入方式、语音语义识别、事发现场可视感知等新一代人工智能和技术，开发面向新一代社交网络和媒体的新型智能应急救援接处警辅助系统，实现电话语音关键信息智能识别，全媒体报警信息的融合接入与深度辨识，基于互联网地图的路况信息实时展示与处警导航，全面拓展接警渠道、有效提升处警效率与智能化水平，满足社会公众报警手段日益多样化的现实需求。

消防智能接处警系统，综合运用鲲鹏计算、人工智能、大数据平台等新兴技术，适应新形势下“全灾种、大应急”的综合救援需求，着力提升接处警效率、作战指挥支撑能力，纵穿消防应急救援的“报、接、处、反、汇”五大业务环节，实现智能报警、智能接警、智能调派、智能报告四大功能应用。