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1.1项目名称

淄博市排污单位智能用电监控服务项目。

1.2项目说明
基于淄博市生态环境局2020年以来建设的450家排污单位电量监控设备及淄博

市排污单位智能用电监控系统，提供平台运维服务、平台功能改造升级服务及现场运 维服务等工作。通过建立良好的项目保障制度，组建强有力的服务团队，制定完善的 响应联动机制，实行运维服务全流程跟踪，保障淄博市排污公司智能用电监控体系（设 备和平台）的正常稳定运行。

二、技术服务要求

2.1平台运维服务要求
配备2名专业的平台运维人员在淄博市生态环境局进行驻场，负责平台的运维服

务工作，在系统运行过程中，落实平台定期巡检机制，对平台运行情况进行巡检，及 时发现系统运行的异常问题并及时解决，确保系统的稳定运行，同时完成日常平台巡 检记录。

1、数据库维护

（1）查看并解决数据库会产生危害的增长速度； （2）查看并解决数据库有害的发展趋势；

（3）查看滨/翱的瓶颈问题；

（4）定期清理数据库磁盘碎片； （5）负责数据库的及时更新，安全使用与防护； （6）提供相关的使用培训和指导。

2、数据维护 对监测数据进行定期备份；并负责对备份数据的存储；负责数据的安全工作，不得以任何形式向外界泄露任何数据；确定数据缺失、异常的原因；因工作需要对数据 进行调整，并负责将备份数据恢复数据库中；对数据定义进行维护；对数据库定义进 行增、删、改等维护，对缺损数据进行增补；对不可预见性的数据灾难性丢失，做到 及时、准确恢复。

3、系统功能维护 系统功能维护涵盖淄博市排污单位智能用电监控系统的首页、应急管理、考核管

理、在线监测综合分析、运维管理、综合分析、统计报表、报 警处理、备案申报、 车间管理、系统配置、系统管理、系统监控、APP更新管理共14个功能和应用的正常 运行和数据准确。核心目标是保障系统核心业务功能的正常运行，保障监测平台满足 正常的业务需要。

系统功能清单如下：

臭氧污染管控 包括臭氧管控预案、臭氧管控排污公司清单 

12 系统管理 治污管理 

公司管理&苍产蝉辫;

用户管理&苍产蝉辫;

我的消息&苍产蝉辫;

部门管理&苍产蝉辫;

角色管理&苍产蝉辫;

菜单管理&苍产蝉辫;

行政区划&苍产蝉辫;

数据字典&苍产蝉辫;

系统通告&苍产蝉辫;

定时任务管理，包括定时任务的查询、展示、新增、&苍产蝉辫;

修改、删除、启停等功能&苍产蝉辫;

14 APP更新管理 APP更新维护 

础笔笔功能维护&苍产蝉辫;

 4、报 警处置服务

提供数据异常报 警现场处置服务，当系统发出报 警时，配合监管部门，并由专业运维技术人员赶赴公司现场进行核实处理，为环境执法工作提供有力的数据及现场 技术服务支撑。

5、重污染天气应急 重污染天气应急期间，根据需求，在规定的时间内提供充足的技术人员、备用设备等资源，提供重污染天气应急现场支持服务。

6、数据综合分析 提供数据综合分析服务，包括监测数据的实时采集分析、数据统计查询、异常情况报 警、用电量数据与污染源自动监控数据的关联分析；定期提供数据传输有效率、设备运行状态、异常率、用电量等分析报表。

7、系统检查 系统检查包括对业务系统、服务器、操作系统、中间件及数据库等的全方位检查服务。

2.2平台功能改造升级服务要求

根据业务实际应用，提供平台功能改造升级服务。新增功能包括在线监控综合分 析、运维管理、统计报表、备案申报、应急管控、臭氧污染管控；升级功能包括：报 警处理流程、应急管理分析、综合分析。

具体内容如下：

2.3现场运维服务要求
针对本项目450家用电监控排污单位监控设备，配置充足的专业现场运维服务人

员及专用运维服务车辆开展日常现场运维工作，保障省、市平台的公司用电数据及时 性、准确性、有效性，服务内容包括但不限于：

1、用电监控设备例行检查
承担对450家用电监控排污单位监测设备工作状态及数据上传情况的全面监视与

维护工作，确保所有设备都处于良好的工作状态，能够准确、实时地采集并上传数据， 如有异常需及时处理并记录汇报至相关负责人。

2、设备定期现场巡检服务 制定设备定期现场巡检计划及巡检事项，保障所有现场端设备稳定可靠运行。 3、异常数据现场校正 对于平台端筛选出的异常数据，运维人员需赶赴现场进行核查整改及校正，建立

基准值和参考值，定期对采集值进行校准。同时，在平台端校正数据，并将校正后的 数据上传至省、市公司用电监管平台，保障省、市平台的公司用电数据一致性、准确 性、有效性。

4、数据联网保障服务
提供450家用电监控排污单位的数据联网保障服务，保障排污单位现场端设备与市级平台进行数据对接联调。同时，按照省厅联网要求，实现现场端设备与省厅平台 的对接联调，并根据省厅考核制度，完成全市异常及断联公司现场核实校正工作。

5、故障响应服务
提供运维期内的故障响应服务，如发生设备故障，1小时内响应，并在2小时内赶赴问题现场；同时对联网公司的所有点位进行数据分析和报 警分析，筛选出有问 题的点位及公司。

6、设备通讯服务
为450家排污单位用电监管设备提供服务期内的流量通讯服务，保障设备正常通讯。

7、设备维护保障服务
保障450家公司监测点位设备正常使用，提供监测设备部件故障维修与更换服务。

本项目使用监测设备需现场端直采数据，数据采集监测仪具备现场数据储存、查询等 功能，并能与市级、省级平台实现直传联调。在保证数据获取率与合格率的同时，应 不低于以下参数要求：

2.4其他要求

1、本地化服务资源保障 建立本地化专用运维服务站，配置充足的专业现场端设备运维服务人员及运维专

用车辆，负责450家公司现场端设备的日常巡检和故障处理等运维工作，保障设备安全稳定运行，保证监控数据的稳定性与可用性。

2、24小时热线服务保障
提供热线服务保障，保持每周7天，每天24小时的在线服务。 3、远程技术保障 建立远程技术服务团队保障体系，在日常运行过程中遇到特殊问题时，及时提供

解决方案，保证及时解决项目运行中各种问题，并提交故障解决报告。

4、服务期限

一年。