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(一)建设背景

　　原公安部消防局于2009年统一规划建设了“灭火救援指挥系统”，包含灭火救援业务子系统、跨区域指挥调度子系统、接处警子系统。安庆市消防救援支队现用消防灭火救援指挥调度系统已使用多年，解决了消防接处警的警情集中受理、力量统一调度的问题，达到了预期建设目标，取得了一定成效。但是，随着经济社会的不断发展，城市现代化进程的不断加快，对消防救援队伍的响应速度、调度指挥、现场作业、科学施救等综合能力提出更高要求，消防救援队伍改制转隶也随之产生了职责变化。为适应城市消防指挥中心的工作要求，面对防范化解重大安全风险的时代重任，努力构建与新时代国家应急救援体系相适应的信息化支撑能力，现依据国家、应急管理部、消防救援局、省消防救援总队有关建设方案和标准(后简称“一方案、叁标准”)，结合安庆支队的实际情况，在消防应急指挥信息网中部署安庆市消防救援支队新一代智能接处警系统。

　　(二)建设目标

　　安徽省安庆市消防应急指挥信息网建设项目建设新一代智能接处警系统，依托本地云和指挥信息网，部署智能接处警配套的软硬件环境，将着力解决接处警效率不高、作战指挥支撑乏力、辅助决策效能较低等重点、难点问题，着力构建“技术应用领先、部门联动高效、资源交互共享”的智能接处警系统。

　　(叁)建设内容

　　3.1总体框架

　　安庆市消防救援支队智能接处警系统架构采用“6+2+1”模式，即6个功能层级、两个体系、1个数据中间件平台。6个层级主要包括基础设施、数据库层、数据支撑、应用层、业务层和展示层六个部分组成。

　　基础设施层主要有托管机房、安庆支队机房、大队和消防救援站机房组成，为智能接处警系统提供必要的基础运行环境。

　　数据库层主要为系统数据提供承载，包括业务数据库、智能化数据库、地理信息数据库和其他数据库等。

　　数据支撑主要是提供统一的数据集中管理服务，主要包括数据字典、资源管理、接口服务、缓存数据、数据资源等。

　　应用层主要为智能接处警系统提供智能化能力支撑，进行业务信息管理，对系统运行状况进行监控，实现数据上传下达叁级联网汇聚。

　　业务层是智能接处警系统建设的核心所在，主要为接处警业务模块实现警情受理、处置、调度、反馈的全流程工作，包含综合报警审理、警情受理、警情调度、警情受理终端、警情受理移动终端、融合融信模块、移动办公模块以及个性化建设内容。

　　3.2功能结构设计

　　综合考虑接处警业务的实际工作需求，智能接处警系统由接处警业务、智能化后台支撑、接处警业务信息支撑、联网汇聚、运行监控五部分组成，具体模块建设内容如下：

　　图3- 8 模块机构图

　　接处警业务模块实现警情受理、处置、调度、反馈的全流程工作，包含警情受理、调度模块、警情终端模块、警情移动终端模块。

　　智能化后台支撑模块是系统实现智能化的核心功能模块，包含智能接警模型、智能调度模型、综合报警定位服务模块、智能语音服务模块、多源报警转入服务模块。

　　接处警业务信息支撑模块实现接处警过程信息管理、数据展示、数据维护、接处警地图应用等功能。包含过程信息管理模块、接处警警情地图服务模块、警情展示模块、数据管理等块。其中，数据管理负责进行接处警业务数据(机构、人员、车辆、装备、水源、预案等)的维护、治理等。

　　运行监控模块对核心系统服务及关键设备的状态进行监控，保障各级系统高效稳定运行，包含监控总览、服务监控、坐席违规监控、设备监控、日志查询。

　　五大业务模块和92项功能设计，必须严格按照部局要求开展建设，在实施过程中要结合安庆支队实际情况，以运行稳定、操作便捷、贴合实战、数据可视为目标，不断地进行功能优化和版本迭代，真正的服务实战，提升安庆支队信息化应急指挥能力。