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从用户和智能运维服务提供商的角度来看，智能运维的需求有以下叁个方面：

　　安全：最好的情况是杜绝事故，那如何才能做到杜绝事故呢?

　　1、做好故障预警，在事故没有发生之前将隐患扼杀在摇篮里;

　　2、掌握所有状态;

　　3、定期巡检是必要的，但是光靠一个星期一次的巡检并不能解决所有问题。

　　舒适：可以用几个关键词来概括。

　　1、无感式托管：用户将配电房托管之后由服务商全权负责，问题的发生及解决不需要用户操心;

　　2、沉浸式服务：既要让用户感觉不到你，又要让用户感觉你无处不在，发生问题服务商会比用户第一时间知道，并拿出解决方案;

　　3、参与感：用户对配电房运维的一切都了然于心，包括用了多少电、配电房安不安全等，所有的状况用户都很清楚;

　　4、管家服务：以管家的服务态度为用户提供服务。

　　节约：

　　对用户来说：

　　1、用户将配电房委托，节省了人力;

　　2、事故减少，损失也相应的减少;

　　3、发现一些不合理的用电环节能及时进行节能改造，这也是一种节约。

　　对运维服务提供商来说：

　　1、人员减少，以前需要一个星期一次巡检，使用了新技术之后可能两个星期一次巡检就足够了;

　　2、在整个环节的调配上，会为运维公司提供一个更好的调控手段，合理配置资源，从而达到降低成本的目的。

　　配电智能代运维服务的核心是：

　　把计算机网络技术及现代通信技术应用于配电室代维业务中，提升代维护的可靠性和效率，也是把现代服务业理念应用于配电代维业务中的创举和典范。通过科技手段提升配电室维护的可靠性和效率，规避人为因素造成的安全隐患，降低运行维护费用。