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道县智慧消防值守中心处理流程

1. 平台/电话接到警情信息

• 平台或电话接收到警情信息后，首先判断是隐患（设备本身预警、故障）还是火警。

2. 隐患处理

• 判断隐患类型：现场环境或设备问题。

• 如果是现场环境或设备问题，通知业主整改。

• 如果是监控设备问题，通知维护人员处置。

• 隐患消除后，恢复正常状态。

• 如果是隐患：

3. 火警处理

• 判断是否有视频联动系统。

• 如果有视频联动系统，通过视频确认火情。

• 如果无视频联动系统，联系业主、安全员、责任人到现场确认。

• 确认火警后，拨打“119”报警。

• 通知着火位置最近的消防站队员。

• 进行火灾扑救，组织人员疏散，维护现场秩序。

• 协助消防队进行火灾处理，做好火场移交。

• 消防队现场扑救，火险解除后，流程结束。

• 如果是火警：

4. 误报火警

• 如果确认是误报火警，则解除报警。

5. 零星火点

• 如果是零星火点，现场人员就地灭火，然后解除报警。

流程图总结

• 起点：平台/电话接到警情信息。

• 分支：分为隐患和火警两种情况。

• 隐患处理：通知整改或维护，隐患消除后恢复正常状态。

• 火警处理：确认火情，拨打“119”，通知消防站，进行火灾扑救，协助消防队处理，最终火险解除。

• 特殊情况：误报火警和零星火点分别有不同的处理方式。

这个流程图清晰地展示了从接警到处理完毕的每一个步骤，确保在紧急情况下能够迅速有效地响应和处理。